سياسة الاستبدال والاسترجاع

📄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجرنا، رضاكم هو أولويتنا 💯
نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال حسب الشروط التالية:

🔁 الاستبدال أو الاسترجاع مقبول في الحالات التالية:

• إذا توصلت بمنتج خاطئ أو في حالة متضررة.

• إذا لم يتم فتح المنتج أو استعماله.

• إذا تم التواصل معنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام.

❌ غير مقبول في الحالات التالية:

• تم فتح أو استخدام المنتج.

• مرّ أكثر من 48 ساعة على الاستلام.

• المنتج من الفئة التي لا تُسترجع لأسباب صحية (مثل المكملات المفتوحة أو العسل غير المختوم).

📞 طريقة التواصل:

كل ما عليك فعله هو مراسلتنا عبر واتساب مع:

• رقم الطلب

• صورة توضح المشكلة

📲 وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن لحل المشكل ✅

🕒 مدة المعالجة:
من 2 إلى 5 أيام عمل كأقصى تقدير.